跟著老齡化問題日益突出，金融服務適老化改造正成為當時行業面臨的重要課題。近年來，河南省南陽市鎮平農商銀行堅持貫徹以「以人為本」的開展理念，環繞晚年人在金融服務領域的「急難愁盼」，繼續優化服務供應，推進傳統服務與智能創新齊頭並進，致力於為晚年人供給更多交心、快捷的金融服務。

　　

　　完善適老金融服務設備。鎮平農商銀行充分發揮鄉村金融機構的生力軍效果，堅持「以客戶為中心」的服務理念，繼續優化金融服務網絡，努力延伸金融服務觸角，依托城鎮網點打造晚年集體歸納金融服務平臺。截至目前，該行全縣營業網點34個，根底金融服務現已完成全縣覆蓋，為有效滿足城鄉晚年集體金融服務需求奠定了根底。同時，該行經過開辟「綠色窗口」、裝備適老便民服務設備等多種方法，加強對營業網點無障礙環境改造晉級的力度。為行動不便的特別客群供給無障礙通行便當，在營業網點配備老花鏡、輪椅、急救箱、雨傘等各類便民物品，不斷提高適老化金融服務水平。

　　

　　優化適老金融服務行動。為進一步提高晚年集體金融服務體會，該行繼續深化「金融為民」服務理念，不斷優化晚年客群服務流程和行動。針對行動不便、患病臥床等原因無法走進網點處理事務的晚年客戶，供給「1對1上門」特征金融服務。在受理人員可以親見客戶、確認客戶真實誌願的情況下，按照特事特辦、急事急辦的原則，帶著便攜式才智櫃員機及時上門服務，按規定處理社保卡激活、信息修正等事務，處理晚年客戶金融事務難題，完成金融服務快速有效觸達。在營業網點，為晚年客戶供給專人解說引導、資料填寫、協助處理等全流程服務，削減晚年客戶不必要的走動，化解晚年客戶事務處理難的問題，讓交心、暖心的服務常態化陪伴在晚年客戶身邊。

　　

　　加強適老金融常識宣揚。為協助晚年集體更好地融入才智生活、提高金融安全常識，該行不斷加強晚年人集體宣揚教育。積極開展「了解咱們的客戶送服務」「顧客權益保護宣揚」「遍及金融常識遍及月」等主題系列宣揚活動，經過營業網點LED屏、電視、宣揚海報、展架等設備，向晚年人宣揚反假幣、反洗錢、防備電信詐騙、防備非法集資等金融常識，促進晚年集體提高金融素質，增強金融風險防備認識和能力。為協助晚年集體更好地融入才智生活，處理部分晚年人在承受根本金融服務時的「數字鴻溝」，該行定期組織各分支機構深入城鎮、社區、養老院等場所，開展智能設備使用教學，協助晚年集體了解智能化金融設備，不斷拓寬適老金融廣度，讓晚年客戶輕松享受智能科技帶來的便當。

　　

　　未來，鎮平農商銀即將加速構建適老化金融服務體系，始終據守人民金融底色，繼續關註晚年客戶金融服務需求，不斷優化適老服務流程、完善適老服務設備、提高精細化服務能力，讓晚年人享受到愈加有溫度的金融服務。